Pour qui ?

  • Assistant(e)s de gestion, Responsables administratifs (ives)

Objectifs de la formation

  • Identifier l’influence des retards de paiement sur le BFR de son entreprise
  • Réaliser le diagnostic de ses comptes clients
  • Construire le carnet de santé de sa base clients avec ses commerciaux
  • Relancer efficacement ses impayés
  • Rédiger et mettre en place les clauses protectrices contractuelles dans les conditions de vente et de règlement

Prérequis

  • Etre en situation de gestion des règlements clients

Durée : 2 jours

Formations nf

Programme

1. Les enjeux du recouvrement pour l'entreprise  et le cadre légal

  • Le coût du crédit interentreprises
  • La loi NRE et la loi LME
  • Les principales causes de défaillance d’entreprise
  • Les pertes sur créances douteuses: incidence sur la marge et effort commercial pour compenser la perte

2. L'implication de la force de vente

  • Motiver l’intervention des commerciaux dans la prévention et le recouvrement
  • Développer sa crédibilité vis-à-vis de la force de vente
  • Optimiser les synergies entre services de l’entreprise

3. L'évaluation et la gestion du risque clients

  • L’importance du recensement des informations
  • La remontée des informations internes
  • Les informations issues de l’analyse financière
  • Le scoring clients et la détermination d'un en-cours interne
  • La typologie des comportements conduisant au non-paiement

4. L'optimisation des processus de gestion commerciale

  • La sécurisation des factures
  • Les Conditions Générales de Vente
  • La psychologie du recouvrement
  • L’organisation efficace des relances
  • L’échelonnement des paiements

Points forts

  • Formation-action permettant aux participants de définir et de mettre en œuvre les méthodes et outils de gestion du recouvrement
  • Expertise des consultants qui forment 120 à 140 entreprises du BTP par an
  • Certification NF-214 © Formation Professionnelle

Modalités pédagogiques

  • Support complet de formation
  • Définition des plans d’actions d'optimisation du recouvrement
  • Fourniture d'outils de scoring clients et de calcul d'en-cours interne
  • Evaluation de la satisfaction des participants

Code formation : BTP 0301

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