Pour qui ?
- Assistant(e)s de gestion, Responsables administratifs (ives)
Objectifs de la formation
- Identifier l’influence des retards de paiement sur le BFR de son entreprise
- Réaliser le diagnostic de ses comptes clients
- Construire le carnet de santé de sa base clients avec ses commerciaux
- Relancer efficacement ses impayés
- Rédiger et mettre en place les clauses protectrices contractuelles dans les conditions de vente et de règlement
Prérequis
- Etre en situation de gestion des règlements clients
Durée : 2 jours
Programme
1. Les enjeux du recouvrement pour l'entreprise et le cadre légal
- Le coût du crédit interentreprises
- La loi NRE et la loi LME
- Les principales causes de défaillance d’entreprise
- Les pertes sur créances douteuses: incidence sur la marge et effort commercial pour compenser la perte
2. L'implication de la force de vente
- Motiver l’intervention des commerciaux dans la prévention et le recouvrement
- Développer sa crédibilité vis-à-vis de la force de vente
- Optimiser les synergies entre services de l’entreprise
3. L'évaluation et la gestion du risque clients
- L’importance du recensement des informations
- La remontée des informations internes
- Les informations issues de l’analyse financière
- Le scoring clients et la détermination d'un en-cours interne
- La typologie des comportements conduisant au non-paiement
4. L'optimisation des processus de gestion commerciale
- La sécurisation des factures
- Les Conditions Générales de Vente
- La psychologie du recouvrement
- L’organisation efficace des relances
- L’échelonnement des paiements
Points forts
- Formation-action permettant aux participants de définir et de mettre en œuvre les méthodes et outils de gestion du recouvrement
- Expertise des consultants qui forment 120 à 140 entreprises du BTP par an
- Certification NF-214 © Formation Professionnelle
Modalités pédagogiques
- Support complet de formation
- Définition des plans d’actions d'optimisation du recouvrement
- Fourniture d'outils de scoring clients et de calcul d'en-cours interne
- Evaluation de la satisfaction des participants
Code formation : BTP 0301