Piloter l'organisation humaine du point de vente

Pour qui ?

• Dirigeants de point de vente

Objectifs de la formation

• Construire l’organigramme du point de vente en fonction de la structure de l’équipe, des productivités cibles et des préconisations de l’enseigne
• Budgéter les frais de personnel et valider l’organisation humaine
• Identifier les pics d’activité clients
• Construire le planning horaire hebdomadaire de l’équipe en fonction des pics clients et des cibles de productivité
• Sécuriser juridiquement l’organisation humaine

Prérequis

• Etre en démarche active de management ou de reprise d’équipe

Durée : 2 jours

Programme

1. Construire l’organisation cible du point de vente

• La construction des données de base :
  • Les pics d’activités
  • Les performances horaires (productivité) cibles :
    • Magasin
    • Rayons
  • Les indices et décalages calendaires
• Les outils de diagnostic des heures travaillées
• Les organigrammes cibles de l’enseigne

2. La traduction budgétaire de l’organigramme : budget des frais de personnel

• Les méthodes de budgétisation des frais de personnel
• La détermination des coefficients de charges patronales

• Diagnostic des systèmes de primes et choix d’un système de rémunération permettant de développer la motivation
• Les éléments de rémunération exonérés de charges

3. Construire le planning horaire hebdomadaire (magasin et rayons)

• La construction du planning des équipes à partir des pics clients, des productivités cibles, de l’amplitude d’ouverture et des données de l’environnement social
• La construction du planning des caisses

4. Sécuriser juridiquement l’organisation humaine

• La prise en compte des données conventionnelles et réglementaires

Points forts

• Formation-action permettant aux participants de construire et de mettre en œuvre les outils de pilotage de l’organisation humaine
• Expertise des consultants qui forment 100 à 120 dirigeants de point de vente par an
• Certification NF-214 © Formation Professionnelle

Modalités pédagogiques

• Support complet de formation
• Outils de pilotage de l’organisation humaine et des heures travaillées remis aux participants
• Evaluation des objectifs
• Evaluation de la satisfaction des participants