Pour qui ?

  • Directeurs/Responsables d’OT, Chargés de développement commercial, Chargés d’accueil

Objectifs de la formation

  • Mettre en œuvre une analyse du marché du tourisme familial sur son territoire (cibles, segmentation du marché, comportement des familles dans la préparation et la réalisation du voyage,...)
  • Détecter les besoins des familles
  • Evaluer l’offre famille existante sur le territoire
  • Adapter l’offre aux besoins spécifiques des familles
  • Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’accueil des familles
  • Définir un plan d’action opérationnel visant à optimiser l’accueil des familles

Prérequis

  • Etre en situation de développement/construction d’une offre à destination des familles

Durée : 2 jours

Formations nf

Programme

1. Situer les familles dans le marché du tourisme

  • Les familles dans la société
  • Les tendances récentes du tourisme en France
  • L’analyse de l’offre et son organisation

2. Comprendre le marché du tourisme familial

  • Saisir les attentes et les besoins des familles
  • Les besoins et motivations d’achat des familles françaises et étrangères
  • Découvrir les labels en tourisme familial
  • Appréhender la segmentation des familles
  • Les différences de comportement selon les critères familiaux (âge des enfants, taille de la fratrie, situation familiale des parents...)

3. Evaluer l’offre famille existante de l’OT et de ses partenaires

  • Comprendre son territoire, ses atouts et ses faiblesses pour les familles
  • Analyse des prestations proposées
  • Exploration de différents thèmes : tourisme vert, patrimonial, ludique...
  • Etudier l'engagement et l’accessibilité des offres des partenaires
  • La double accessibilité de leurs prestations touristiques
  • Leur envie de toucher ce public spécifique

4. Adapter son offre aux familles

  • Innover et sécuriser l’accueil des familles
  • La prise en compte des freins et des motivations des familles
  • Proposer une offre adaptée à chaque segment
  • Cas pratiques : imaginer des activités pour les familles, rédiger un carnet d’activité, construire des propositions de séjour pour un segment donné…

Points forts

  • Formation-action permettant aux participants de mettre en œuvre un plan d’action concret pour conquérir les familles
  • Expertise des consultants qui forment 100 à 120 OT par an depuis 1998
  • Certification NF-214 © Formation Professionnelle

Modalités pédagogiques

  • Support complet de formation
  • Outils de diagnostic remis aux participants
  • Construction d’un plan d’actions sur l’accueil des familles
  • Evaluation des objectifs
  • Evaluation de la satisfaction des participants

Code formation : TOU0403

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