Pour qui ?

  • Directeurs / Responsables d’OT
  • Personnel des OTSI chargés de missions commerciales avec les professionnels

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques de vente afin d’optimiser les recherches de partenariat avec les socioprofessionnels
  • Argumenter efficacement autour de l’offre de prestations packagées
  • Maîtriser les techniques de vente afin de proposer l’offre groupe aux professionnels

Prérequis

  • Personnel des OTSI occupant des fonctions commerciales auprès des socioprofessionnels du territoire ou clients professionnels

Durée : 2 jours

Formations nf

Programme

1. CERNER SON ROLE ET SA MISSION COMMERCIALE AU SEIN DE L’OFFICE DE TOURISME

  • Les enjeux des partenariats avec les socioprofessionnels
  • Les différentes situations de vente et cibles de clientèles professionnelles
  • Champs de responsabilité et objectifs commerciaux

2. MIEUX MAITRISER SA COMMUNICATION COMMERCIALE

  • Maîtriser sa communication non verbale
  • Adapter sa communication verbale
  • Négocier avec les socioprofessionnels
  • Négocier avec les entreprises

3. REUSSIR SA NEGOCIATION : TECHNIQUES ET ETAPES DE LA VENTE

  • La prise de rendez-vous
  • Prospection directe : terrain, téléphonique, mail
  • Prospection indirecte : salons, eductours, rencontres thématiques
  • La  découverte des besoins
  • Les techniques de questionnement
  • Déterminer les motivations et mobiles d’achat
  • L’écoute active
  • L’argumentation
  • Le traitement des objections
  • La conclusion de la vente

4. ARGUMENTER AUTOUR DE SON OFFRE

  • Connaître les caractéristiques de son offre
  • Créer et organiser son argumentaire
  • Adapter son argumentaire

Points forts

  • Expertise d’une formatrice animant des formations commerciales adaptées à la culture des offices de tourisme.

Modalités pédagogiques

  • Support complet de formation
  • Applications pratiques sur chaque projet
  • Construction d’un plan d’actions sur l’élaboration de votre pass
  • Evaluation de la satisfaction des participants

Code formation : TOU0104

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