Pour qui ?
- Managers d’équipe
Objectifs de la formation
- Prendre conscience des difficultés à communiquer
- Prendre du recul sur sa propre manière de communiquer
- Mettre en place des solutions d’amélioration personnalisées
- S’exercer à communiquer en s’appropriant des attitudes inhabituelles
Prérequis
- Etre ouvert à la remise en question de ses pratiques
Durée : 2 jours - 14 heures
Programme
1. Connaître les effets d’une communication non maîtrisée
- Les dangers pour l’équipe et la cohésion
- Les biais de la communication interpersonnelle inhérent à l’être humain
2. Mettre en place une communication efficace
- Les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Les solutions aux écueils de la communication
- La reformulation
- L’écoute active
- Le contexte de la situation
- L’oral et l’écrit
- Quelques règles constantes
3. Maîtriser sa communication non-verbale
- Les canaux de la communication non-verbale
- Leurs impacts sur le contenu du message
- Maîtriser les messages non-verbaux transmis
- Analyser son image perçue par les autres
- Identifier les points d’appui et les points à faire évoluer propres à chacun
4. Mettre en pratique les acquis de la formation
- Sur cas concrets, faire passer un message à l’ensemble du groupe
Points forts
- Formation-action permettant aux participants de se mettre en situation de communication et s’approprier les techniques.
- Expertise des consultants qui développent leur pratique depuis plus de 10 ans
- Certification NF-214 © Formation Professionnelle
Modalités pédagogiques
- Support complet de formation
- Outil de construction de sa communication remis aux participants
- Mise en pratique sur cas concrets
- Evaluation des objectifs
- Evaluation de la satisfaction des participants
Code formation : GEN0604