Réussir son entretien de vente : les techniques de vente

Pour qui ?

• Toutes personnes en charge de missions commerciales

Objectifs de la formation

• Réaliser efficacement un entretien de vente en respectant les étapes de la vente 
• Adapter l’entretien de vente
• Renforcer son efficacité relationnelle

Prérequis

• Personnes occupant des fonctions commerciales

Durée : 2 jours

Programme

1. CERNER SON ROLE ET SA MISSION COMMERCIALE

• Se connaître pour comprendre l’autre
• Les différents profils de communication de l’acheteur
• Champs de responsabilité et objectifs commerciaux

2. COMMUNICATION ET ATTITUDE COMMERCIALE

• Maîtriser sa communication non verbale : posture, gestes et expressions du visage
• Adapter sa communication verbale
• Pratiquer l’écouter active
• Renforcer son efficacité relationnelle : le système de représentation sensorielle

3. REUSSIR SA VENTE : LES ETAPES DE LA VENTE

• La prise de contact
  • La règle des 4X20
  • Susciter l’intérêt
  • Instaurer un climat de confiance
• La découverte des besoins
  • Questionner son client
  • Déterminer les motivations et mobiles d’achat du client
  • L’écoute active
• L’argumentation
  • Convaincre avec des arguments construits : la méthode CAP
  • Connaître son offre
• Le traitement des objections
• La conclusion de la vente
  • Proposer la vente additionnelle
  • Consolider la vente

Points forts

• Expertise d’une formatrice animant des formations commerciales adaptées à chaque secteur d’activité
• Une formation pragmatique adaptée à un public commercial

Modalités pédagogiques

• Support complet de formation
• Applications pratiques, mises en situations, sketchs
  
• Ateliers et échange de bonnes pratiques entre participants
• Evaluation de la satisfaction des participants